Community Management

Se sei presente sui social network non puoi limitarti a pubblicare i tuoi contenuti e basta. Hai bisogno di ascoltare il tuo pubblico, rispondere e interagire.

La qualità del tuo lavoro e della tua strategia non si misura solo in Like, ma, soprattutto, in come sai rispondere alle esigenze della tua clientela, se sai parlare e stimolare la conversazione con il tuo pubblico.

Questo vuol dire, anche, essere onesti e trasparenti: se sbagli ammettilo, se sei in difficoltà con l’invio della merce comunicalo, se hai raggiunto un nuovo obiettivo condividilo con chi ti segue.

Le piattaforme di social network sono, tra le altre cose, un ottimo strumento di social care, utilizzatele per prendervi cura dei vostri clienti, per farli sentire coccolati e protetti.

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